Riverty inloggen: zo kom je in je account
De meeste mensen die vastlopen bij het inloggen zoeken naar hun wachtwoord. Dat is precies het probleem, want Riverty werkt niet met wachtwoorden. Je logt in met een link die je per mail krijgt, of met een code in de app. Hieronder staat hoe dat gaat, en wat je doet als de link niet aankomt of je bestelling nergens te zien is.
Inloggen in de webversie, stap voor stap
- Typ my.riverty.com zelf in je browser. Doe dat handmatig en niet via een link uit een mail die je niet zelf hebt aangevraagd. Zo weet je zeker dat je op de echte site zit.
- Vul je e-mailadres in. Gebruik het adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, niet een adres dat je later hebt aangemaakt. Dit is het punt waar de meeste mensen struikelen.
- Vraag de login-link aan. Riverty stuurt een unieke link naar dat adres. Die link is even geldig en daarna niet meer.
- Klik de link in de mail. Je komt direct in je account, met het overzicht van je bestellingen, de openstaande bedragen en de knop om een retour te melden.
Inloggen zonder de app
De app is niet verplicht. Alles wat je normaal doet, doe je ook in de webversie: je factuur bekijken, betalen, een retour melden en je betaaltermijn nakijken. Wie de app niet wil installeren, gebruikt gewoon de browserroute hierboven.
Het enige verschil zit in gemak. In de app kun je Face ID of Touch ID aanzetten, waardoor je niet elke keer een link hoeft aan te vragen. Op de webversie herhaal je die stap bij elke nieuwe sessie.
Inloggen in de Riverty-app
Installeer je de app, dan vul je bij de eerste keer je e-mailadres in en krijg je een verificatiecode. Voer die in en je bent binnen. In de instellingen zet je daarna biometrisch inloggen aan, zodat je vingerafdruk of gezicht voortaan genoeg is.
De login-link komt niet aan
Loop deze vier dingen na, in deze volgorde.
- Kijk in je spammap. De mail komt van een geautomatiseerd adres en belandt daar regelmatig.
- Controleer het adres letter voor letter. Een punt in een Gmail-adres of een alias telt bij Riverty als een ander adres. Pak je orderbevestiging erbij en neem het adres daaruit over.
- Vraag de link opnieuw aan. Een eerder verstuurde link verloopt. Gebruik altijd de nieuwste mail.
- Open de link op hetzelfde apparaat. Vraag je de link aan op je laptop en klik je hem op je telefoon, dan gaat het soms mis. Houd het bij één apparaat.
Ik zie mijn bestelling niet in MyRiverty
Dit is de meest gestelde vraag, en de oorzaak is bijna altijd hetzelfde: het e-mailadres. Riverty koppelt bestellingen aan het adres dat de webshop heeft doorgegeven. Log je in met een ander adres, dan is je account leeg terwijl de factuur wel bestaat.
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is |
|---|---|
| Leeg overzicht, wel een factuur in je mail | Je logt in met een ander adres dan bij de bestelling |
| Oudere bestellingen wel, de nieuwste niet | De webshop heeft de order nog niet doorgezet naar Riverty; dat duurt tot een dag |
| Bestelling weg na terugsturen | De retour is verwerkt en de vordering vervallen |
| Helemaal niets, ook geen account | De vordering staat in Back in Flow omdat de termijn verlopen is |
Verlopen factuur? Dan log je ergens anders in
Riverty gebruikt twee portalen. Zolang je factuur nog loopt, zit je in MyRiverty. Is de termijn verstreken, dan verhuist je dossier naar Back in Flow. Daar zie je het openstaande bedrag inclusief opgebouwde kosten, en daar stel je een betalingsregeling voor.
Zoek je dus tevergeefs in MyRiverty terwijl je wel een aanmaning hebt, kijk dan in het andere portaal. Hoe dat werkt staat op onze pagina over contact met Riverty.
Mijn oude AfterPay-account
AfterPay heet sinds 2023 Riverty. Je gegevens, je klantnummer en je historie zijn meeverhuisd. Er is geen apart AfterPay-portaal meer: log in via my.riverty.com met hetzelfde e-mailadres dat je toen gebruikte.
Kom je op een site uit die zich AfterPay noemt en om een wachtwoord vraagt, wees dan op je hoede. Riverty vraagt nooit om een wachtwoord, en het Australische Afterpay met kleine letter p is een ander bedrijf dat niets met jouw Nederlandse factuur te maken heeft.
Wat je in je account kunt doen
- Je openstaande facturen en betaaltermijnen bekijken
- Betalen, in één keer of via een aangeboden regeling
- Een retour melden zodat de betaling wordt stilgezet
- Je adres- en contactgegevens aanpassen
- De status van eerdere bestellingen nakijken
Wat je er niet doet: klagen over de webshop. Gaat het over een beschadigd artikel of een late levering, dan moet je bij de winkel zijn. Riverty regelt alleen de betaling.
Veelgestelde vragen over inloggen
Wat is mijn Riverty-wachtwoord?
Je hebt er geen. Riverty werkt met een login-link per mail of een verificatiecode in de app. Een vergeten wachtwoord bestaat hier dus niet.
Kan ik inloggen zonder de app?
Ja. Ga naar my.riverty.com in je browser, vul je e-mailadres in en gebruik de login-link. De webversie kan alles wat de app kan.
Waarom werkt mijn login-link niet meer?
Links verlopen na korte tijd en zijn eenmalig. Vraag een nieuwe aan en gebruik altijd de laatst ontvangen mail.
Mijn bestelling staat er niet bij.
Je logt vrijwel zeker in met een ander e-mailadres dan bij de bestelling. Pak je orderbevestiging en gebruik het adres daaruit.
Werkt mijn oude AfterPay-inlog nog?
Ja, via my.riverty.com met hetzelfde e-mailadres. Een los AfterPay-portaal bestaat niet meer.
Waar log ik in bij een aanmaning?
In Back in Flow, het portaal voor verlopen facturen. MyRiverty toont alleen lopende bestellingen.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
In je accountgegevens pas je je contactgegevens aan. Bestellingen die onder je oude adres zijn geplaatst blijven wel aan dat adres hangen.
Verder lezen
Wil je weten hoe Riverty werkt, wat het kost en waarom je ook incassobrieven kunt krijgen, lees dan het volledige overzicht van Riverty. Zoek je winkels die deze betaalmethode aanbieden, kijk dan bij webshops met Riverty. Voor de andere manieren om later te betalen staat er een vergelijking op achteraf betalen.
Achterafje is een onafhankelijk overzicht van betaalmethodes en webshops, en heeft geen zakelijke band met Riverty. „Riverty" en „AfterPay" zijn merknamen van hun eigenaren en worden hier beschrijvend gebruikt. Wij vragen nooit om je inloggegevens en linken alleen naar de officiele portalen. Raadpleeg voor je eigen account altijd Riverty zelf. Gecontroleerd op 31 juli 2026.