Let op: Achterafje is een onafhankelijke directory en GEEN onderdeel van Klarna AB. Wij tonen hier handige links en informatie over storingen, maar de actuele status zie je altijd het beste op de officiële Klarna-statuspagina of via Downdetector.
Klarna storing? Check dan direct de twee meest betrouwbare bronnen voor de actuele status:
🔸
Officiele status
Klarna's eigen statuspagina
📊
Gebruikersmeldingen
Live meldingen van gebruikers
📱
Klarna support
Chat, bellen of mail
🔗
Social updates
Officiele storing-updates
Hieronder leggen we uit hoe je een echte Klarna-storing herkent, wat je stap voor stap kunt doen als de Klarna app niet werkt en wanneer het probleem bij jou ligt in plaats van bij Klarna.
Hoe controleer ik of Klarna storing heeft?
Niet elke fout in de Klarna app betekent dat er een storing is. Het verschil is belangrijk: een storing treft veel gebruikers tegelijk, een persoonlijk probleem is specifiek voor jouw account.
Stap 1: Controleer Downdetector
Ga naar downdetector.nl/status/klarna. Als de grafiek een sterke piek laat zien en er tientallen of honderden meldingen binnenkomen, is er een Klarna-storing gaande.
Stap 2: Controleer de officiële Klarna statuspagina
Klarna communiceert zelf via klarna.com/nl bij grootschalige storingen. Let op berichten over "betaalservice", "app" of "account-toegang".
Stap 3: Check sociale media
Op X (voorheen Twitter) posten gebruikers snel als Klarna down is. Zoek op "Klarna storing", "Klarna down" of "Klarna werkt niet". Klarna's officieel account @KlarnaNederland plaatst ook updates bij grote incidenten.
Stap 4: Vraag of anderen hetzelfde hebben
Vraag een vriend of familielid of Klarna bij hen ook niet werkt. Lukt het bij een ander wel? Dan is het probleem waarschijnlijk bij jouw account — ga dan naar Klarna Contact.
Klarna app werkt niet — wat kun je doen?
Als er geen storing bekend is maar de Klarna app alsnog problemen geeft, doorloop dan deze vijf troubleshoot-stappen:
1
Herstart de app volledig
Sluit de Klarna app volledig af (niet alleen minimaliseren) en open hem opnieuw. Op iOS: swipe up vanuit de appswitch. Op Android: druk op de vierkant-knop en swipe de app weg.
2
Controleer je internetverbinding
Probeer een andere app (zoals je browser) om te bevestigen dat je internet werkt. Wissel tussen wifi en mobiele data en probeer Klarna daarna opnieuw. Een zwak signaal kan betalingen laten mislukken zonder foutmelding.
3
Wis de app-cache (Android)
Ga naar Instellingen > Apps > Klarna > Opslag > Cache wissen. Op iOS is er geen handmatige cache-optie, maar verwijder en herinstalleer de app voor hetzelfde effect.
4
Update de Klarna app
Verouderde versies kunnen bugs bevatten die door Klarna al zijn opgelost. Open de App Store (iOS) of Google Play Store (Android), zoek naar Klarna en installeer eventuele updates.
5
Herinstalleer de Klarna app
Verwijder de Klarna app volledig en installeer hem opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Je gegevens blijven bewaard in je account — je logt gewoon opnieuw in. Dit verhelpt de meeste aanhoudende app-problemen.
Helpt niets van bovenstaande en is er ook geen storing op Downdetector? Dan is er waarschijnlijk iets mis met je Klarna-account zelf. Neem contact op via de Klarna Klantenservice.
Klarna betaling mislukt — storing of ander probleem?
Een mislukte betaling via Klarna heeft niet altijd met een storing te maken. Er zijn vijf veelvoorkomende oorzaken:
1. Klarna storing (technisch)
Klarna's betaalinfrastructuur ligt er tijdelijk uit. Herken je dit doordat: veel andere gebruikers hetzelfde melden op Downdetector, de app geen betaalmogelijkheid toont of de fout "service tijdelijk niet beschikbaar" geeft.
2. Onvoldoende bestedingslimiet
Klarna kent een persoonlijke limiet per gebruiker op basis van je kredietwaardigheid. Als je al veel openstaande Klarna-betalingen hebt of recent een factuur laat hebt betaald, kan Klarna een nieuwe aankoop weigeren. Dit is geen storing — dit is Klarna's risicobeleid. Betaal openstaande saldi en probeer het later opnieuw.
3. Klarna accepteert je aankoop niet
Klarna voert bij elke aankoop een mini-kredietcheck uit. Factoren als het aankoopbedrag, het tijdstip, de webshop of je gebruikshistorie kunnen ertoe leiden dat Klarna een specifieke transactie weigert. Er staat geen vast bedrag aan limiet — dit verschilt per aankoop.
4. Account geblokkeerd of verificatie vereist
Als Klarna een extra ID-verificatie of bewijs van adres nodig heeft, wordt je account tijdelijk geblokkeerd totdat je dit aanlevert. Je ontvangt hierover een e-mail van Klarna. Controleer je inbox (ook spam).
5. Probleem aan de kant van de webshop
Soms is de integratie van Klarna bij een specifieke webshop kapot, zonder dat Klarna zelf storing heeft. Probeer een andere webshop of neem contact op met de klantenservice van de shop.
Hoe onderscheid je het? Als alleen jij problemen hebt = account-kwestie. Als honderden gebruikers tegelijk op Downdetector melden = storing. Als het bij een specifieke webshop niet werkt maar bij andere wel = webshop-integratie-probleem.
Klarna storing melden en status checken
Heb je zelf een Klarna storing ontdekt die nog niet op Downdetector staat? Je kunt dit op twee manieren melden:
- Downdetector: Ga naar downdetector.nl/status/klarna en klik op "Ik heb ook een probleem". Jouw melding telt mee in de storing-grafiek voor andere gebruikers.
- Klarna zelf: Meld de storing via de app (Help > Probleem melden) of bel de Klarna klantenservice. Klarna gebruikt gebruikersmeldingen ook intern om storingen sneller te detecteren.
Wil je op de hoogte blijven van de Klarna-status? Sla downdetector.nl/status/klarna op als bladwijzer voor de snelste updates.
Alternatieven bij Klarna storing
Klarna storing en je moet toch afrekenen? De meeste grote Nederlandse webshops bieden meerdere betaalmethoden aan. Dit zijn de gangbare alternatieven:
🏛
iDEAL
Directe betaling via je bank
💳
PayPal
Achteraf betalen via PayPal Pay Later
🔐
Creditcard
Visa of Mastercard bij checkout
📋
Riverty
Alternatief voor achteraf betalen
💵
Bankoverschrijving
Traditioneel, langzamer
🎁
Cadeaukaart
Indien beschikbaar bij de shop
Wacht je liever op Klarna en wil je ondertussen aanbiedingen bekijken? Bekijk dan onze actuele Klarna-acties en kortingscodes bij aangesloten webshops — die kun je straks direct bij het afrekenen met Klarna gebruiken.
Hulp nodig met je Klarna-account?
Werkt Klarna bij jou niet door een storing, een geblokkeerd account of een mislukte betaling? Op de Klarna contactpagina vind je alle support-routes — chat, telefoon en e-mail.
Naar Klarna Contact →
Veelgestelde vragen over Klarna storing
Hoe weet ik of Klarna storing heeft?
Wat doe ik als de Klarna app niet werkt?
Herstart de app, controleer je verbinding, wissel tussen wifi en mobiele data, wis de cache (Android) of herinstalleer de app (iOS). Is er geen storing? Dan neem je contact op via
Klarna klantenservice.
Kan ik nog betalen als Klarna storing heeft?
Nee, tijdens een actieve storing is betalen via Klarna niet mogelijk. Kies een alternatieve betaalmethode bij de webshop, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. Na herstel van de storing werkt Klarna weer normaal.
Hoe lang duurt een Klarna storing?
De meeste storingen zijn opgelost binnen 1 tot 4 uur. Grote storingen kunnen 4 tot 12 uur duren. Klarna communiceert via de statuspagina over de voortgang. Houd Downdetector of Klarna's X-account in de gaten voor updates.
Wat is het verschil tussen een Klarna storing en een account-probleem?
Een storing treft veel gebruikers tegelijk — zichtbaar op Downdetector. Een account-probleem (geblokkeerd, hoog openstaand saldo, verificatie nodig) geldt alleen voor jou. Checkt Downdetector geen piek maar werkt Klarna bij jou niet? Dan is het waarschijnlijk een account-kwestie — neem contact op via
Klarna Contact.
Gerelateerde pagina's
