Veelgestelde Vragen

Klarna is een Zweeds fintech bedrijf dat betaaldiensten aanbiedt. Met Klarna kun je producten kopen en later betalen, zonder extra kosten. Het bedrijf is opgericht in 2005 en heeft inmiddels meer dan 150 miljoen gebruikers wereldwijd en een Europese banklicentie.

Ja, Klarna is zeer veilig. Het bedrijf heeft een Europese banklicentie en staat onder toezicht van de Zweedse Finansinspektionen (financiële toezichthouder). Je betalingen zijn beschermd door Klarna Kopersbescherming. Als een webshop niet levert, kun je je betaling pauzeren totdat het geschil is opgelost.

Klarna is actief in meer dan 45 landen, waaronder Nederland, België, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, Oostenrijk, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de VS.

1. Kies Klarna als betaalmethode bij het afrekenen
2. Ontvang je bestelling - de webshop verzendt direct
3. Probeer thuis uit - neem je tijd om alles te bekijken
4. Betaal binnen 30 dagen - via de Klarna app of factuur

Niet tevreden? Stuur het product terug en je hoeft niets te betalen.

Klarna is gratis voor consumenten. Er zijn geen extra kosten of rente als je binnen 30 dagen betaalt. Ook bij "Betaal in 3 delen" wordt geen rente berekend. Alleen bij te late betalingen kunnen herinneringskosten in rekening worden gebracht.

Met "Betaal in 3 delen" spreid je je aankoop over 3 maandelijkse termijnen:

• 1/3 bij bestelling
• 1/3 na 30 dagen
• 1/3 na 60 dagen

Er wordt geen rente berekend en het heeft geen invloed op je BKR-registratie.

Nee, normale Klarna betalingen worden niet geregistreerd bij het BKR. Alleen bij langdurige betalingsachterstanden (na meerdere aanmaningen) kan Klarna een negatieve registratie doen. Normale aankopen en tijdige betalingen hebben geen enkele invloed op je kredietwaardigheid.

Dit verschilt per webshop. Sommige winkels hanteren een minimum aankoopbedrag van €30 of €50 voor Klarna betalingen. Check bij het afrekenen welke opties beschikbaar zijn voor jouw bestelling.

Ja, retourneren werkt precies zoals bij andere betalingen. Stuur het product terug naar de webshop volgens hun retourbeleid. Zodra de webshop de retour heeft verwerkt, meldt ze dit aan Klarna en wordt je factuur automatisch aangepast.

Nee. Als je alles retourneert en de webshop heeft dit verwerkt, wordt je volledige factuur geannuleerd. Je hoeft niets te betalen. Als je een deel retourneert, betaal je alleen voor de producten die je houdt.

Als je de retour hebt verstuurd maar de webshop nog niet heeft verwerkt, kun je de betaling pauzeren in de Klarna app. Geef de retourzending door aan Klarna (inclusief track & trace) en zij pauzeren je betaling totdat het is opgelost.

In Nederland accepteren meer dan 320 webshops Klarna. Populaire winkels zijn onder andere HEMA, Alternate, All4running, Leen Bakker, Expert en Brekz. Bekijk onze complete lijst van Klarna winkels.

Nee, niet alle winkels bieden alle Klarna opties aan. De meeste bieden "Achteraf Betalen" (30 dagen) aan. "Betaal in 3 delen" is afhankelijk van de webshop en soms ook van het aankoopbedrag. Check bij het afrekenen welke opties beschikbaar zijn.

Jazeker! Ken je een webshop die Klarna accepteert maar niet in onze lijst staat? Neem contact met ons op met de winkelnaam en URL. We controleren of ze Klarna accepteren en voegen ze dan toe aan onze lijst.