Je bestelt bij een webshop en krijgt een factuur van Billink. Hier staat waarom dat gebeurt, hoe lang je hebt en wat je doet als er een aanmaning binnenkomt.
Van bestellen tot betalen, in de volgorde waarin je het tegenkomt.
De problemen waar mensen daadwerkelijk mee zitten, en wat je eraan doet.
Volkomen normaal. Billink int namens de webshop. In de factuur staat om welke winkel en bestelling het gaat. Klopt dat echt niet, controleer dan eerst of een huisgenoot besteld heeft.
Bijna altijd een ontbrekend of verkeerd betalingskenmerk, waardoor je overboeking niet aan de factuur gekoppeld kon worden. Stuur je betaalbewijs met datum en bedrag door, dan wordt het handmatig rechtgezet.
Neem contact op vóórdat de termijn verstrijkt en vraag om een regeling. Billink geeft vorderingen relatief snel uit handen aan incasso, en dan komen er kosten bij die het bedrag flink kunnen verhogen.
Meestal staat er nog een oude factuur open. Los die eerst af; daarna werkt het bij een volgende bestelling doorgaans weer. Een afwijkend afleveradres is de tweede veelvoorkomende oorzaak.
Welke betaalmethode je krijgt, beslist de winkel pas bij het afrekenen — dat hangt ook af van je bestelbedrag. Deze winkels noemen Billink op hun eigen site.
Krijg je Billink niet aangeboden, dan is er vaak een alternatief bij dezelfde winkel. Dit zijn de aanbieders die in Nederland het meest voorkomen.
Billink is een Nederlandse betaaldienst die voor webshops het achteraf betalen regelt. Je bestelt bij de winkel, maar de factuur komt van Billink — zij nemen het betaalrisico over. Je betaalt binnen veertien dagen, zonder rente of kosten.
Dat is de meest gestelde vraag en het is normaal. Je hebt bij een webshop gekozen voor achteraf betalen, en die winkel heeft de vordering aan Billink overgedragen. In de factuur staat bij welke winkel de bestelling hoort. Herken je die winkel niet, controleer dan of een huisgenoot besteld heeft voordat je aan fraude denkt.
Standaard veertien dagen na factuurdatum. Dat is korter dan bij Klarna, waar dertig dagen gebruikelijk is — een verschil waar mensen regelmatig door verrast worden.
Nee, mits je op tijd betaalt. Betaal je te laat, dan volgen aanmaningskosten en kan de vordering naar een incassobureau. Billink staat erom bekend daar vlot mee te zijn, dus laat het niet lopen.
Ja, een toets per bestelling. Billink kijkt naar je adresgegevens en betaalgeschiedenis. Er volgt geen BKR-registratie, maar een eerdere niet-betaalde factuur bij Billink leidt vrijwel zeker tot een afwijzing bij je volgende bestelling.
De gebruikelijke oorzaken: een openstaande factuur van een eerdere bestelling, een afwijkend afleveradres, of een bestelbedrag boven de limiet van de winkel. Ook een recent verhuisd adres dat nog niet is bijgewerkt kan roet in het eten gooien.
Zolang de winkel de retour niet heeft verwerkt en doorgegeven aan Billink, blijft de factuur openstaan. Neem contact op met de winkel, niet met Billink — die kunnen de retour niet zelf vaststellen. Wacht niet passief af tot de betaaltermijn verstrijkt.
