Klarna-incassokosten: moet je ze betalen?
Een kantonrechter wees in 2025 de rente en incassokosten van Klarna af, met een
redenering die voor meer zaken kan gelden. Hieronder staat wat er precies is geoordeeld, wat je eruit
kunt afleiden voor je eigen situatie, en wat je doet als er een aanmaning ligt.
De uitspraak in twee zinnen
De rechtbank Midden-Nederland oordeelde op 30 april 2025 dat de kosten die Klarna bij te laat
betalen berekent geen bijkomstigheid zijn, maar onderdeel van het verdienmodel. Daarmee is het geen
kosteloos uitstel van betaling meer maar consumentenkrediet — en omdat niet aan de regels voor
consumentenkrediet was voldaan, werden de gevorderde rente en incassokosten afgewezen.
Het aankoopbedrag zelf bleef gewoon verschuldigd. Daar verandert geen enkele uitspraak iets aan.
Belangrijk: dit is geen vrijbrief. Het was een individuele zaak bij een kantonrechter,
geen uitspraak van de Hoge Raad en geen algemene regel. Je kunt de redenering gebruiken om kosten
gemotiveerd te betwisten, maar je kunt er niet uit afleiden dat je niets hoeft te betalen. Wie een
aanmaning gewoon laat liggen in de hoop dat dit hem dekt, komt bedrogen uit: de kosten lopen dan door.
Het tweede punt: het Incassoregister
Sinds 1 april 2025 moeten incassodienstverleners in Nederland ingeschreven staan in een verplicht
register. Het doel is bekend: de rommelige incassopraktijk aan banden leggen. De NOS meldde in
februari 2026 dat Klarna incassowerk verrichtte zonder in dat register te staan. Werken zonder
inschrijving is sinds die datum een economisch delict, met een boete tot ruim zevenentwintigduizend euro.
Ook hier geldt: het feit dat een partij zich niet aan de registratieplicht houdt, maakt jouw schuld niet
ongeldig. Het is wel relevant als je de manier waarop je benaderd bent ter discussie stelt, en het is een
reden om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.
Wat je doet als er een aanmaning ligt
- Betaal het aankoopbedrag als dat lukt. Dat deel is hoe dan ook verschuldigd, en het
stopt de teller. Doe dit apart van eventuele bijkomende kosten die je betwist.
- Betwist de bijkomende kosten schriftelijk. Per mail is voldoende. Vraag om een
specificatie: waar bestaan de kosten uit en op welke grondslag worden ze berekend. Bewaar de
correspondentie.
- Vraag een betalingsregeling aan als betalen in één keer niet gaat. Je hebt geen recht
op een regeling, maar vragen kost niets en wordt vaker toegekend dan mensen denken.
- Controleer de vordering. Klopt het bedrag, is de bestelling geleverd, heb je iets
geretourneerd dat nog niet verwerkt is? Retouren die niet zijn verwerkt zijn een veelvoorkomende
oorzaak van onterechte aanmaningen.
- Schakel hulp in als het je boven het hoofd groeit. Dat is geen laatste redmiddel maar
de verstandige stap, en het is gratis.
Waar je gratis hulp krijgt
Het Juridisch Loket
geeft kosteloos juridisch advies over vorderingen en incasso.
Voor schulden helpt de schuldhulpverlening van je eigen gemeente; die is voor iedereen toegankelijk en
kost niets. Het Nibud heeft
praktische hulpmiddelen om op een rij te zetten wat er maandelijks binnenkomt en uitgaat.
Wij verkopen geen hulp en verdienen hier niets aan — dit staat er omdat het de juiste doorverwijzing is.
Wat dit betekent voor je volgende bestelling
Vanaf 20 november 2026 komt achteraf betalen onder toezicht van de AFM, met een verplichte toets
vooraf en strengere eisen aan wat er bij te laat betalen in rekening gebracht mag worden. Precies het
onderwerp van deze uitspraak wordt daarmee geregeld in plaats van per zaak uitgevochten. Wat er verandert
staat op de pagina over de nieuwe regels.
Wil je nu al bewust kiezen: sommige winkels bieden meerdere aanbieders aan, en de kostenstructuur bij te
laat betalen verschilt per aanbieder. Je kunt per product filteren op betaalmethode
of de aanbieders naast elkaar zetten.
Veelgestelde vragen
Hoef ik na deze uitspraak geen incassokosten meer te betalen aan Klarna?
Dat volgt er niet uit. Het ging om een individuele zaak bij een kantonrechter. De uitspraak geeft je een onderbouwd argument om de kosten te betwisten, maar geen automatisch recht om niets te betalen. Het aankoopbedrag zelf blijft in alle gevallen gewoon verschuldigd.
Wat oordeelde de rechter precies?
Dat de kosten die Klarna bij te laat betalen in rekening brengt onderdeel zijn van het verdienmodel. Daardoor is de overeenkomst geen kosteloos uitstel van betaling maar consumentenkrediet, waarvoor strengere regels gelden. Omdat aan die regels niet was voldaan, werden de gevorderde rente en kosten afgewezen.
Geldt dit ook voor Riverty, in3 of Billink?
In die procedures kon hetzelfde niet worden aangetoond. De uitspraak ging specifiek over Klarna en de manier waarop daar kosten worden berekend.
Wat is het Incassoregister en wat had Klarna daarmee te maken?
Sinds 1 april 2025 moeten incassodienstverleners in Nederland ingeschreven staan in een verplicht register. De NOS meldde in februari 2026 dat Klarna incassowerk verrichtte zonder die inschrijving. Werken zonder registratie is sinds die datum een economisch delict.
Wat doe ik als ik een aanmaning heb gekregen?
Negeer hem niet, want de kosten lopen op. Betaal het aankoopbedrag als je dat kunt, betwist de bijkomende kosten schriftelijk, en vraag om een betalingsregeling als betalen in een keer niet lukt. Kom je er niet uit, dan helpt het Juridisch Loket of de schuldhulpverlening van je gemeente kosteloos.
Bronnen: Rechtbank Midden-Nederland, uitspraak 30 april 2025, samengevat door
Schuldinfo ·
NOS, Klarna handelt als incassobureau (13 februari 2026) ·
AFM, Marktupdate BNPL 2025.
Deze pagina is algemene voorlichting en geen juridisch advies over jouw situatie. Laatst bijgewerkt op
5 augustus 2026.
